Como avaliar se vale a pena comprar uma determinada impressora?

Por vezes sou consultado a respeito da oportunidade de se comprar uma determinada impressora. A avaliação desse tipo de aquisição requer alguns cuidados. Primeiramente e independentemente do fabricante do equipamento, deve-se avaliar a disponibilidade no mercado dos suprimentos para operação da máquina. Não raro e em virtude de falhas nas estruturas organizacionais das empresas, da falta de um adequado processo de lançamento de produtos, equívocos nas métricas adotadas na organização, ou simplesmente por desleixo, um produto é lançado mas seus suprimentos e peças de reposição não são. As assistências técnicas, pessoal de suporte e de atendimento a clientes por vezes até mesmo desconhecem o lançamento do produto. Então a primeira avaliação é básica e compreende saber se existe no mercado:

Suprimentos para impressoras monocromáticas

  1. Cartucho de toner
  2. Cartucho fotocondutor (caso a impressora possua cartuchos separados) *

Suprimentos para impressoras coloridas

  1. Cartuchos de toner (Ciano, Magenta, Amarelo e Preto)
  2. Cartucho fotocondutor (caso a impressora possua cartuchos separados) *
  3. Cinta de transferência (também chamada de "belt", esteira de transferência, kit transferência)
  4. Depósito de toner (lixeira usada em alguns modelos de máquina)
  5. Kit fusor (em alguns modelos de máquina é considerado um suprimento)

Em seguida deve-se verificar a disponibilidade das peças que precisam ser trocadas de acordo com o uso da máquina, como:

Peças para manutenção preventiva de impressoras laser monocromáticas

  1. Unidade fusora (ou kit fusor)
  2. Rolo de carga (depende do modelo da máquina)
  3. Rolo de transferência
  4. Roletes de alimentação de papel

A freqüência de troca desses itens é variável. Consulte as especificações da impressora. Na falta da informação específica eu adoto como regra 5 a 6 vezes o especificado para ciclo de trabalho da máquina. Por exemplo, para uma máquina com especificação de ciclo mensal de trabalho de 20.000 páginas estimo que esse conjunto de itens deverá ser trocado a cada 120.000 páginas.

Peças para manutenção preventiva de impressoras laser coloridas

  1. Unidade fusora (ou kit fusor)
  2. Roletes de alimentação de papel
  3. Kit transferência (em alguns modelos de máquina é considerada como peça)

Ligue na central de atendimento do fabricante e busque essas informações. Ao mesmo tempo testará antecipadamente a qualidade do atendimento (atenção ao cliente, presteza de atendimento, conhecimento do produto, locais onde encontrar os suprimentos e peças) além de confirmar se o fabricante fez toda a lição de casa antes de colocar o produto no mercado. Ligue na assistência técnica do produto e solicite uma cotação da unidade fusora e dos outros itens acima sugeridos. Verifique se há previsão de kit de manutenção para a máquina (o kit de manutenção contém todos os itens necessários para a manutenção preventiva acima referenciada). Por vezes o cliente se surpreende ao me solicitar uma cotação de unidade fusora e perceber que a peça tem custo igual ou superior ao de uma máquina nova. Tem sido cada vez mais comum o fato de que o custo de um único suprimento ou peça de manutenção preventiva ser igual ou superior ao valor da máquina nova.

Verifique cuidadosamente as especificações dos suprimentos

Algumas máquinas são vendidas com os cartuchos de toner completos e outras com cartuchos com uma carga mínima, suficiente para imprimir simplesmente 500 páginas, enquanto o cartucho de reposição é para 6 mil páginas. É um item imprescindível para uma correta avaliação do custo total de propriedade. Verifique a disponibilidade de cartuchos compatíveis no mercado. Para impressão de material de escritório o uso de cartuchos compatíveis de qualidade traz economias significativas. Dependendo do volume de impressão mensal, em apenas três meses com o uso de cartuchos compatíveis terá economizado o suficiente para adquirir uma nova máquina. Um caso práticoNesta semana recebi uma ligação da Dona Lourdes, que me pediu para cotar uma unidade fusora para sua impressora laser Lexmark Optra T610. Informei que ficaria R$ 300 e ela perguntou, então, se não valeria a pena comprar uma impressora laser nova por esse preço. A avaliação foi simples e definitiva. A Dona Lourdes imprime em torno de 5 mil páginas por mês. O cartucho de toner para a Lexmark Optra T610 rende 25 mil páginas e eu forneço esse cartucho por R$ 250. A impressora de R$ 300 usa um cartucho de toner que rende 2 mil páginas e custa em torno de R$ 130. Em 5 meses a Dona Lourdes teria um custo com suprimentos de R$ 250 mantendo a sua Lexmark Optra T610 ou R$ 1625 com a impressora nova de R$ 300. Mantendo sua impressora em 5 meses ela terá u custo de R$ 550 adquirindo o fusor e se trocar de máquina terá um custo de R$ 1.925.Você é um fabricante e precisa revisar seus processos? É um usuário e precisa de consultoria? Quer fazer um outsourcing de impressão (transferir seu parque de impressoras para terceiros especializados no assunto)? É uma revenda ou assistência técnica terceirizadora e precisa quarteirizar a manutenção de unidades fusoras e o fornecimento de suprimentos? Envie email para vendas@salience.com.br e apresente-nos sua necessidade ou entre em contato pelo tel.: (11) 5063-2805.

(*) Algumas máquinas possuem um único cartucho para o toner e fotocondutor (cilindro de imagem). Outras máquinas usam dois cartuchos: um somente com toner e o outro somente com o fotocondutor (cilindro de imagem). Quando o fabricante informa que a unidade de imagem imprime 5, 10, 15, 20 mil páginas é porque a máquina trabalha com a unidade de imagem separada do cartucho de toner.

O PROPÓSITO DESTE ARTIGO É PROVER ORIENTAÇÃO GERAL QUE PERMITA AOS NOSSOS CLIENTES ATUAIS OU POTENCIAIS TOMAR DECISÕES OBJETIVAS, CONSISTENTES, MINIMIZANDO RISCOS. NENHUMA INFORMAÇÃO CONTIDA NESTE GUIA PODERÁ SER REPRODUZIDA OU DE QUALQUER OUTRA FORMA UTILIZADA POR TERCEIROS, SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO, POR ESCRITO, DO AUTOR.

Comentários

Anônimo disse…
excelente artigo! útil MESMO e altamente didático! parabéns!

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